愛情調查局

隱私權政策

版本 1.9（2026-11-02）

一、我們蒐集什麼

  • ·委託資訊：電子信箱、對象代稱、關係階段、您的問題與背景補充。
  • ·分析素材：您上傳的對話紀錄（文字、截圖、聊天匯出檔）或您提供的雲端連結；命理方案另含您自願提供的生辰資料。
  • ·付款資料：付款於綠界金流的加密頁面完成，我們不經手、不儲存您的信用卡號；系統僅保存訂單編號、金額與付款狀態。
  • ·技術紀錄：為防止濫用與資安稽核，系統會記錄連線 IP 與後台存取紀錄，僅用於安全目的。
  • ·匿名流量統計：網站使用 Cloudflare Web Analytics 統計整體瀏覽量，記錄的是瀏覽的頁面、來源網站、瀏覽器與裝置類型、國家與頁面載入速度等彙總數據；它不使用 Cookie 或瀏覽器儲存空間，也不以 IP 或裝置特徵識別個人，我們只看得到整體數字。
  • ·廣告像素：本站在公開頁面（首頁、案例、常見問題、匯出教學、範例報告、下單頁與各政策頁）載入 Meta（Facebook 與 Threads 的營運方）的瀏覽器像素，向 Meta 回報您瀏覽了哪一頁、網址中的廣告來源參數、瀏覽器與裝置類型，並在您的瀏覽器設定 Meta 的識別 Cookie（_fbp）。用於計算廣告成效，以及對造訪過這些頁面的人再次顯示本站廣告。我們設定像素只回報頁面瀏覽，以及進入下單頁時所選的方案與金額（Meta 稱為「開始結帳」），不回報您在表單中輸入的內容。
  • ·下單步驟統計：本站自行記錄匿名的瀏覽與下單步驟（看了哪個公開頁面、進到下單第幾步、是否按下付款、付款前是否發生錯誤、是否按了加入 LINE 好友），以及網址中的廣告來源參數與來源網站的網域，用來找出流程哪裡不好用。這份紀錄不含您在表單輸入的任何內容、電子信箱、IP 或裝置資訊，只以一組存在瀏覽器分頁、關閉分頁即失效的隨機代碼，把同一次造訪的步驟串在一起；紀錄保存 180 天後自動刪除，不提供給任何第三方。
  • ·下單表單暫存：下單頁填到一半的文字內容（不含截圖與檔案）會暫存在您自己的瀏覽器裡，方便您切換到聊天 App 截圖後回來接著填；這份暫存不會傳到我們的伺服器，送出付款或 24 小時後自動清除，也可以在下單頁按「清除重填」立即刪除。在共用裝置上填寫時，建議填完後按「清除重填」。
  • ·先存委託單：在下單頁選擇「先存起來」時，我們會保存您填寫的電子信箱、方案、對象代稱、關係階段、想要的視角、問題與背景補充（不含對話素材與生辰資料），並寄一封續填連結到您的信箱。這份資料在您完成委託時立即刪除，未完成則 7 天後自動刪除；只有在您勾選時，才會在 24 小時後再寄一次提醒信，之後不再寄送。
  • ·透過 LINE 傳送：在下單頁選擇「用 LINE 傳」時，我們會建立一個收件匣並給您一組案件碼。您在 LINE 送出案件碼後，我們只保存您 LINE 帳號識別碼經加密雜湊後的值，用來把您之後傳來的檔案對應到這張委託單；這個值無法還原回原始識別碼，我們也不保存您的 LINE 名稱與大頭貼。收到的檔案會記下檔名並顯示在下單頁供您確認（LINE 匯出檔的檔名通常含對方的名稱）；這個雜湊值與檔名紀錄於收件匣建立後 7 天內刪除。連上之後您傳給本站官方帳號的對話紀錄檔與截圖，收到後立即存入本站私有加密空間；沒有連上委託單時傳來的檔案，我們不下載也不保存。為了讓您切換到 LINE 再回來時接得上，收件匣的識別資訊會暫存在您自己的瀏覽器，24 小時後或送出付款時清除。
  • ·我們不要求、也不希望取得任何人的真名。請以代稱進行委託。

二、素材中的第三人資料

  • ·您上傳的對話必然包含對話另一方的內容。您已於下單時保證素材來自您本人參與的對話且有權提供。
  • ·上傳流程會引導您先行去識別化，系統另會自動遮蔽常見個資格式（電話、地址、身分證字號、電子信箱等）。
  • ·報告輸出前另有一道遮蔽檢查，盡合理努力確保可直接識別特定個人之資訊不出現在卷宗中。
  • ·素材僅用於產出您委託的報告，絕不對外提供、絕不另作他用。

三、保存與刪除

  • ·原始素材（含截圖與匯出檔）於付款後 30 天由系統排程自動刪除，不需申請；刪除後無法復原，如需留存請自行備份。
  • ·已建立委託但沒有完成付款的，原始素材（含網頁上傳與透過 LINE 傳送）於建立委託後 48 小時內自動刪除。
  • ·透過 LINE 傳送的檔案：完成委託的，與上述原始素材相同，於付款後 30 天自動刪除；沒有建立委託的，於收件匣建立後 24 小時內連同檔案自動刪除。
  • ·報告為您的資產，預設持續保留供您回看；您可隨時要求刪除全部資料（含報告與委託紀錄）。
  • ·刪除申請可使用本頁下方的自助表單，或回覆任一封系統信件辦理；我們將於 7 個工作天內完成並回覆確認。
  • ·分析對象的人物誌檔案（追加分析用）依同一刪除權處理。

四、我們不做的事

  • ·不將您的素材或報告用於任何模型訓練，也不用於改進演算法的資料集。
  • ·不對外分享、販售、交換您的對話素材、報告內容或任何可識別您本人的資料。
  • ·不做行銷名單利用；信箱僅用於交付通知與您主動的往來。
  • ·限縮追蹤範圍：網站的第三方追蹤只有第一節所述的 Cloudflare 匿名流量統計與 Meta 廣告像素兩項，除此之外不埋設其他第三方追蹤或廣告程式碼；後台管理功能另使用必要性登入 Cookie。
  • ·廣告像素不會載入於匿名投稿、危機資源、委託進度、報告與後台頁面，這些頁面的網址與內容不會送給 Meta。
  • ·不將您的委託內容、對話素材或報告用於建立廣告受眾；廣告像素能得知的，只有您瀏覽過哪些公開頁面。

五、安全措施

  • ·系統設計參照 OWASP 等國際資安實務標準：最小權限、預設拒絕、傳輸與儲存全程加密。完整做法請見資料保護說明頁。
  • ·素材與報告存放於私有加密空間，資料庫採列級權限控制且預設拒絕外部存取，僅限時簽名連結可取用。
  • ·後台管理採雙因子驗證與登入頻率限制，深度報告於受控的審核介面上檢視品質，敏感存取全程留有稽核紀錄。
  • ·報告連結經密碼學簽名且有效期限定，請勿轉傳。

六、您的權利

  • ·依個人資料保護法，您得請求：查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用、以及刪除您的個人資料。
  • ·行使權利不收取費用；我們將於收到請求後 7 個工作天內回覆處理結果。
  • ·聯絡方式：以您委託時使用的信箱回覆任一封系統信件，或使用本頁下方表單。

七、通知信與委外處理

  • ·交付與通知信件經專業郵件服務商（Resend）寄出，寄件網域經 SPF 與 DKIM 驗證以防偽冒；郵件服務商僅為傳遞信件而接觸您的信箱位址與信件內容，不得另作他用。
  • ·金流由綠界科技處理，其對持卡人資料之保護適用其自身之隱私與資安規範。
  • ·透過 LINE 官方帳號傳送檔案時，訊息與檔案會經過 LINE（由 LY Corporation 營運）的伺服器，LINE 依其自身之服務條款與隱私政策暫存與處理這些內容，屬國際傳輸，暫存期間不在本站控制範圍內。本站官方帳號未開啟人工聊天功能，我們不在 LINE 後台閱覽您傳來的訊息，檔案只在本站系統內處理。
  • ·網站連線防護與匿名流量統計由 Cloudflare 提供；Cloudflare 為此會處理連線所需的技術資料（如 IP 與瀏覽器資訊），適用其自身之隱私規範，屬國際傳輸。流量統計結果僅以彙總形式提供給我們。
  • ·廣告成效衡量：本站在網路廣告平台（Meta，即 Facebook 與 Threads）投放廣告時，若您完成付款委託，系統會在付款完成當下向該平台回報一次成交，內容僅有三項：您信箱的不可逆雜湊值（SHA-256，無法還原回原信箱）、該筆訂單金額、以及方案代號。此回報用於計算廣告成效，屬國際傳輸。
  • ·上述成交回報絕不包含您的對話素材、報告內容、問題描述、對象代稱或生辰資料，也不包含您的姓名或 IP。
  • ·第一節所述的廣告像素與上述成交回報使用同一個 Meta 廣告資料集，Meta 依其自身隱私規範處理這些資料，屬國際傳輸。
  • ·若不希望被廣告像素辨識，可在瀏覽器停用第三方 Cookie 或使用阻擋追蹤的擴充功能，也可在 Facebook 的廣告偏好設定管理廣告顯示；這不影響您使用本站與委託。
  • ·您可來信要求停止廣告成效回報：於付款完成前提出者，該筆委託即不回報；提出後的所有委託一律不回報。此項要求不影響您的委託內容、交付時程與報告權益。

八、政策修訂

  • ·本政策如有修訂，將於本頁公告並更新版本號；涉及資料用途之重大變更，另以電子郵件通知既有委託人。

申請刪除我的全部資料

填你委託時用的 Email（可附檔案編號加速核對）。為避免他人冒用申請，我們會先寄確認信到該信箱，你回覆確認後才執行刪除，完成後再回報一次。